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庆阳市西峰区税务局多措做好纳税服务投诉处理工作
发布时间:2019年06月21日 10:53    来源:中新网甘肃
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  中新网甘肃新闻 6月21日电 (通讯员 马志华)近日,甘肃省庆阳市民金先生通过12366纳税服务热线反映:在庆阳市某公司充值窗口充值100元费用,向该公司工作人员提出开具发票的要求。该公司工作人员却回复,不能开发票,只有机打小票,需要报销就拿机打小票去报销,发票开不了。

  听到该公司工作人员的说法,金先生表示非常奇怪:“我作为一个消费者,他们应该且必须给我开发票啊,况且报销的时候是要正规发票的,我不知道为什么该公司会有这样的回复。”金先生随后致电12366纳税服务热线对此事进行了投诉。

  接到投诉后,国家税务总局庆阳市西峰区税务局南街税务分局快速响应纳税人需求,立即组织人员对该公司分管财务的副总经理和财务部经理进行了约谈。通过约谈,该公司负责人承认了他们工作中不足,南街税务分局按《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款应开具而未开具发票的行为,责令限期改正,并处以500元的罚款。随后税务分局负责同志以电话和微信的形式给金先生做了回复,并对是否有偷税行为做了答复。金先生对答复表示非常满意,并进行了感谢。

  近年来,西峰区税务局持续扎实做好纳税服务投诉处理工作,通过公布各类投诉举报电话、在办税服务厅设置意见箱等畅通多种纳税服务投诉渠道;通过充分利用办税厅、互联网、QQ、微信、发放宣传资料等多种方式公开办税流程、宣传税法知识,做到阳光办税,严防各种涉税争议;通过建立投诉、受理、传递、调查、处理、答复的投诉举报处理机制,切实解决投诉举报处理过程中存在的效率不高、行为失范、推诿扯皮等问题,确保涉税投诉举报得到及时处理,坚决维护纳税人合法权益。(完)

     甘肃新闻网
【编辑:史静静】
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